石化企業的供應鏈物流服務解決方案

本文節選自《物流行業企業管理現代化創新成果報告（2012—2013）》，本成果由正本物流有限公司提供，成果主要創造人：王洪敏、張立國，參與創造人：張志勇、石永昌、徐從波、常祖軍，獲2012年度物流行業企業管理現代化創新成果獎三等獎。正本物流致力于為石油化工客戶企業提供“安全、便捷、經濟”的保姆式物流服務?！氨Ｄ肥健惫溛锪鞣帐钦疚锪鞴緞摿⒌拿嫦蚴袠I的物流服務解決方案。

針對化工生產企業存儲能力有限、應對市場變化能力弱的狀況，正本物流發揮自身優勢，提供石化企業生產之外的上下游產業鏈服務，在原料的進口、運輸、倉儲以及成品倉儲、運輸方面，全程打包服務，為石化企業提供個性化、專業化、供應鏈一體化服務。保姆式供應鏈物流服務實現了制造業與物流業的聯動發展，使得正本物流逐步發展成為內陸地區液體化工物流和中轉基地，同時促進了本地區一批石油化工企業的發展，實現了經濟效益、社會效益、環境效益的共贏；為石化物流企業與石化企業的聯動發展提供了有益借鑒。

“保姆式”石化企業供應鏈服務解決方案強調與石化企業建立戰略合作關系，在供應鏈物流服務解決方案的設計思想、理念和管理模式上注重與石化企業的全面對接。該方案以客戶為中心，以公司強大的軟硬件設施和運營體系為載體，通過各系統的協調運作，為客戶提供專業化的服務和解決方案，為地方石油化工企業提供全天候保姆式服務。雙方建立長久的戰略合作聯盟，取得了較好的經濟和社會效益。

方案產生背景

由于化工行業的特性，化工原材料（燃料油）經常受國際原油市場價格影響，波動起伏較為明顯，對運輸的時效性要求很高，但是一般國外進口一次性數額較大，短時間內運完有很大難度，如果運輸達不到要求，不僅影響企業根據市場價格變化安排生產，而且還要承擔港口高昂的罐租費用，此外，企業一次存儲大量原料也存在困難。同時，大的存儲能力有助于企業根據價格變化及時地調整存儲，有效降低市場風險。

由于燃料油貨值高、稅負重，生產企業進口燃料油會面對許多困擾。一般化工生產企業存儲能力有限，很難大規模存儲原料和成品，應對市場變化的能力弱，迫切需要采取新的運營模式改變這個狀況。

方案的主要內容

為了解決淄博石化企業碰到的物流問題，正本公司從多環節下手，為問題的解決做了大量的物流基礎能力建設工作，為項目的實施提供了必要的基礎。

首先，正本物流建立了強有力的物流運輸能力。正本物流成立之初就立足于為化工企業提供專業、社會化服務，為了解決大宗油品的運輸問題。公司建立了鐵路專用線，其中兩條為?；穼Ｓ镁€，具有整列到發的條件，同時開通了從港口的油品專列，解決了大宗油料的運輸問題。

其次，公司加強了庫存能力的建設。為了解決存儲問題，公司規劃建設了125萬立方的存儲罐區，目前已經投入使用了50萬立方，初步解決了油品的存儲問題。此外，為了給企業解決稅負重的問題，公司25萬立方的保稅倉庫獲得海關批復，成為內陸第一家公用型保稅倉庫，實現了海關監管的互聯互通，大大降低企業生產成本。

第三、正本物流的保姆式服務還解決了生產企業的原料及成品的存儲問題，據調查，企業的物流成本占產品總成本的30%左右，而物流時間能占到總時間的90%。正本物流與生產企業建立緊密的合作關系，降低企業物流成本，大大減少了生產企業的材料和成品物流時間，生產企業需要考慮的僅僅是生產的問題，其他物流問題均由正本物流完成。

第四、正本物流在提供運輸、倉儲服務的同時，還具有國家商務部非國營燃料油進口資質，可以從國際市場上采購燃料油，正本物流可以根據生產企業的原料品類，采購相應的原料，完成報關、運輸、倉儲等一體化服務。

正本物流在企業誕生的那一天起就開始注重與制造企業建立戰略合作關系，在供應鏈物流服務解決方案的設計思想、理念和管理模式上注重與制造企業的全面對接。具體設計思路如下：

在服務理念上，正本物流以客戶為中心，構建穩定、高效的服務體系，以正本物流強大的軟、硬件設施和運營體系為載體，通過各系統的協調運作，為客戶提供專業化的服務和解決方案。

在運營管理上，正本物流從關注客戶體驗出發，推行流程優化，不斷豐富和優化企業的管理活動，實現用最佳的服務帶給客戶最好的客戶體驗，提升客戶滿意度。

在體系建設上，正本物流打造了完整的服務鏈條，通過整合內部資源，綜合運用物流運輸、倉儲管理、信息系統等手段，提供標準化服務和個性化解決方案，形成完善的服務產品體系和高效的服務運作能力，使得客戶服務成為公司的核心競爭力之一。

在合作方式上，正本物流致力于為地方石油化工企業提供全天候保姆式服務，雙方建立長久的戰略合作聯盟。正本物流制造企業的“保姆”提供“食、住、行”服務，保證企業的穩定生產。

山東方宇潤滑油有限公司（以下簡稱A 廠）是一家以生產潤滑油基礎油和成品潤滑油為主的生產加工型企業，注冊資金3 億元。公司位于淄博市臨淄區齊魯化學工業園內，公司擁有國內先進的生產設備，技術力量雄厚，其“60萬噸/年石蠟基潤滑油加氫項目”工藝采用已通過省級科技成果鑒定，達到國際先進水平。

A廠技術先進，產品前景好，最大的問題就是原料的運輸問題，A廠的原料為燃料油，開工每日需求量為4000噸，因廠區限制和成本考慮，A廠無法建設存儲罐區，原料存儲存在問題，同時A廠沒有燃料油進口資質，只能尋求國內代理公司，從港口購買，如果從港口汽車運輸的話，為保證原來供應需要，每日都需接卸近百輛油罐車，這從道路運輸和接卸能力來看，都是不可能完成的，同時成品也存在運輸和存儲的問題。而且一次大宗購買原材料對企業來說也是一個不小的負擔，稅負重，成本高。A廠與正本物流毗鄰，正本物流正好可以借助自身優勢，為A廠提供供應鏈一體化服務，正本物流具有非國營貿易燃料油進口資質，原料的采購、運輸、存儲，及成品的運輸和存儲正是正本物流擅長的業務。同時正本物流還可依托自身的保稅倉庫，使A廠可以根據生產計劃，分批次進行提貨，大大降低A廠的繳納稅金，降低其成本。

A 廠成立前期，正本物流已經初具規模，雙方就初步達成合作協議，正本物流承擔A 廠的原料供應運輸和倉儲以及成品火車運輸部分。年周轉運輸量約為100萬噸。當時正本物流尚不能完成這樣的吞吐量，于是正本物流及時調整了二期項目建設的布局，優先在廠區南側，毗鄰A 廠區域，規劃建設了1 5萬立方的存儲區，其中10萬立方為燃料油的罐，5萬立方為潤滑油成品罐。在建設時期，雙方技術人員就罐區的設計建造進行了多次協調溝通，采用定制化的方式滿足個性化需求。

雙方合作最大的問題就在于協調工作和一些專業技能的操作。為了規范作業流程，2011年3月，A廠開始試生產。在合作過程中，協調不力的問題開始暴露，因為缺乏統一調度，造成服務的時間性不強，雙方互相不熟悉對方業務，正本不能及時掌握A廠的生產計劃與原料需求，A廠也不是十分了解正本物流的采購運輸情況，造成了工作的被動。經過雙方協調，決定成立總調度室。調度室負責兩個公司的信息傳遞和命令下達工作?？傉{度由雙方公司共同成立，不單獨隸屬某一個公司，總調度下設正本調度和A廠調度兩個直接部門，兩個部門負責各自公司生產調度工作，總調度根據各自情況統一安排協調，總調度直接對各自公司的總經理負責。

兩家企業達成合作協議后，正本物流利用自身的鐵路運輸優勢，采用油品專列的方式，將從國際上采購的燃料油運至保稅倉庫，分批次供應給A 廠，正本物流直接將管道順至A 廠，節省了短途的運輸費用，提升了運輸效率，保證了A 廠的正常生產。A廠有更多的精力專注于生產制造質量的提升和市場的開拓。

項目實施初期，存在一個問題：A 廠需要原料時，需要用汽車從正本提貨，然后送至A 廠。這樣導致成本高速度慢，存在損耗，并且有一定的安全隱患。后來雙方將流程做了改進，將兩個倉儲共計1萬立方米作為原料中間罐，中間罐管道直通A 廠生產裝置，正本物流與海關實現信息對接。在總調度的協調下，根據生產計劃，正本物流直接將保稅出庫物資通過管道輸送到中間罐，這樣實現了管道直接到生產裝置。大大提升了效率，減輕了成本。正本物流的保姆式服務體現在提供“食住行”服務，“食”保證企業的原料供應，讓企業既要吃的飽有要花錢少；“住”保證企業原料和成品的倉儲服務；“行”為企業提供交通運輸服務。

項目實施一年后A廠取得的經濟效益、社會效益明顯，直接減少財務成本3000萬元。因運輸和倉儲帶來的競爭優勢更加明顯，5 大類30多個品種的產品已經在全國開始銷售，產品的成本優勢開始顯現，同等質量的情況下，比其他潤滑油品牌價格便宜10%以上。

方案的主要創新點

正本物流公司根據淄博石化企業的需求特點，因地制宜地設計符合客戶要求的供應鏈服務解決方案，該方案具有以下幾個特點：正本物流公司的供應鏈解決方案突破了傳統制造企業物流管理的視角，創新使用了液體保稅倉庫這一平臺和鐵路運輸的優勢，在供應鏈的上下游上做文章，擔負起眾多化工企業難以勝任運輸和倉儲問題，打造了完整的供應鏈條，具有較強的系統整合特征。

個性化設計也是正本物流公司供應鏈解決方案的特色之一。正本物流公司為了保證個性化解決方案的實施，公司深入到每個石化企業企業供應鏈的內部，研究客戶的供應鏈全過程，及時把握客戶的個性化需求，提供從系統分析、物流鏈設計、成本分析到完整的供應鏈服務體系，形成了完整的供應鏈綜合解決方案。

供應鏈優化是對企業原材料、流程清單、成品及有關信息從起點到終點的全過程的策劃、實施和控制的過程，而不是單獨某一項運輸或倉儲等服務的交易行為，在這一過程中客戶成本的壓縮空間是十分巨大的。正本物流公司保姆式供應鏈解決方案除了個性化特征以外，其提供給每個石化企業的解決方案都是集成式服務，具有很強的成本控制能力。

方案的應用效果

正本物流與A廠的戰略合作，取得了很好的經濟效益和社會效益。這一供應鏈的服務模式，得到了齊魯化學工業區內眾多石化企業的青睞，山東清源石化有限公司也已經與正本物流建立了合作關系。山東清源石化有限公司注冊資金2.3億元，位于淄博市齊魯化學工業區。公司主要產品有普通道路瀝青、改性瀝青以及低凝點柴油、汽油、潤滑油和潤滑油基礎油，年綜合加工能力100萬噸。

清源石化隨著產能的進一步擴大，隨之暴露出來的問題越來越突出，首先，其原有廠區已經無空間建立新的存儲罐，現有的存儲罐容量小很難滿足大產能的需要，時常存在原料短缺或者因市場行情波動，造成產品積壓，自身罐區無法容納，面臨停產或者低價拋售的風險。清源石化一直采用汽車運輸，受天氣和外界因素影響較大，在與A 廠成功合作的基礎上，正本物流探討與清源石化的合作方式，首先鋪設了1.7公里的管道，與正本罐區相連。正本物流提供了4個3000立方米的液體罐作為原料和成品罐。同時實現了與保稅倉庫的互聯，這樣正本物流國際采購的油品直接可以通過管道輸入清源石化裝置。石化的成品也可以直接輸入到正本的罐區，而且銷售裝卸可以在正本完成，特別是火車運輸部分大大降低了企業的物流成本。而且有效避免了汽車運輸帶來的交通擁擠和安全隱患。正本物流石化物流的解決方案對清源石化來說發揮的作用是巨大的，企業物流費用直接降低了每噸15元成本。同時企業成品的議價能力得到提升，原料供應有了穩定保障，企業物流瓶頸得到解決。

在合作過程中，正本物流也實現了與制造業的聯動發展。2012年營業收入約為2010年的5倍。企業自身的物流管理水平也得到了提升，運輸存儲各個環節全部實現了信息化管理，電子單證率100%，訂單的完成率100%，責任貨損率控制在千分之三內，企業順利榮獲了A A A A級物流企業，A A A 級信用等級企業、倉儲服務金牌企業、全國先進物流企業、山東省服務名牌、中國物流實驗基地等多項榮譽。

方案的推廣價值

正本物流公司保姆式供應鏈服務解決方案是多環節系統化整合的方案，這種設計思路值得我國專業化的第三方物流企業特別是石化物流企業在服務創新借鑒。立足當地化工產業聚集的實際，著眼化工企業發展存在的瓶頸問題，以供應鏈的思想提供保姆式物流服務，該供應鏈服務解決方案設計了多個業務合作點，也就產生了多個業務利潤點。既滿足了客戶的個性化業務需求，也獲得了較好的規模經濟效益，雙方相互嵌套，緊密合作，真正實現了聯動發展與互利共贏。正本物流公司利用保姆式供應鏈服務不僅實現了企業服務能力的提升，也有效拓展了企業的市場份額，同時為石化客戶降低了服務成本。